Schritt für Schritt
Einrichtung und Anleitung
Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten. Diese Anleitung zeigt den allgemeinen Ablauf; gerätespezifische Hinweise erhalten Sie zusätzlich per WhatsApp.
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Schritt 1: Zugangsdaten per WhatsApp erhalten
Nach Ihrer Bestellung per WhatsApp senden wir Ihnen die Zugangsdaten für Ihr Paket sowie Hinweise zur passenden Player-App für Ihr Gerät.
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Schritt 2: Player-App installieren
Installieren Sie die empfohlene Player-App aus dem App-Store Ihres Geräts (z. B. Google Play Store, Amazon Appstore oder dem App-Store des Smart TVs).
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Schritt 3: Zugangsdaten eintragen
Öffnen Sie die App und tragen Sie die Zugangsdaten exakt so ein, wie Sie sie erhalten haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
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Schritt 4: Starten
Nach dem Laden der Inhalte können Sie Live-TV, Mediathek und EPG nutzen. Sollte etwas nicht funktionieren, helfen wir per WhatsApp weiter.
Hinweise nach Gerätetyp
Smart TV (Samsung, LG und andere)
Öffnen Sie den App-Store des Fernsehers, suchen Sie die empfohlene Player-App und installieren Sie sie. Anschließend tragen Sie die Zugangsdaten ein. Bei älteren Modellen kann die App-Verfügbarkeit eingeschränkt sein – fragen Sie im Zweifel vorab nach.
Amazon Fire TV
Suchen Sie die Player-App im Amazon Appstore und installieren Sie sie. Steht die empfohlene App dort nicht zur Verfügung, erhalten Sie von uns per WhatsApp eine alternative Anleitung.
Android TV und Google TV
Installieren Sie die Player-App über den Google Play Store. Nach dem Start der App tragen Sie Ihre Zugangsdaten ein und laden die Inhalte.
Smartphone, Tablet und Windows
Laden Sie die Player-App aus dem jeweiligen App-Store oder, unter Windows, von der offiziellen Website des Anbieters. Die Einrichtung läuft identisch über die Zugangsdaten.
Häufige Probleme und Lösungen
- Anmeldung schlägt fehl: Prüfen Sie Zugangsdaten auf Tippfehler, Leerzeichen und Groß-/Kleinschreibung.
- Wiedergabe ruckelt: Testen Sie die Internetgeschwindigkeit, starten Sie Router und Gerät neu und nutzen Sie nach Möglichkeit ein LAN-Kabel.
- Inhalte laden nicht: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Hilft das nicht, schreiben Sie uns per WhatsApp.
Weitere Antworten finden Sie in den häufig gestellten Fragen.
Hilfe bei der Einrichtung?
Schreiben Sie uns, auf welchem Gerät Sie Bomsmartv nutzen möchten. Wir begleiten Sie per WhatsApp durch die Einrichtung.